Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor boekingen en aanvragen via Mystery Cityhunt.
1. Aanbod en boeking
Mystery Cityhunt organiseert interactieve speurtochten en maatwerkactiviteiten in Amsterdam. Een boeking is definitief zodra de betaling is afgerond en wij de boeking per e-mail hebben bevestigd. Bij maatwerkactiviteiten maken wij vooraf afspraken over datum, groepsgrootte, prijs en inhoud.
2. Prijzen en betaling
De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling vindt plaats tijdens het boekingsproces via onze betaalprovider Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard of PayPal. De persoonlijke game-link wordt pas na een geslaagde betaling verstuurd. Bij maatwerkactiviteiten vindt betaling plaats volgens de offerte. Zonder volledige betaling komt geen boeking tot stand en mogen wij de reservering laten vervallen.
3. Wijzigen of annuleren
Een hunt kan kosteloos worden verplaatst tot de dag van de hunt zelf, afhankelijk van beschikbaarheid. Annuleren kan kosteloos tot een uur voor de start van de hunt; wij betalen het volledige bedrag dan binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De persoonlijke game-link wordt een halfuur voor de start actief. De hunt gaat in principe in elk weer door; bij extreme weersomstandigheden of overmacht kan de hunt in overleg kosteloos worden verplaatst.
4. Herroepingsrecht
De hunt is een vrijetijdsbesteding die op een afgesproken datum en tijdstip plaatsvindt. Op grond van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek geldt daarom geen wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) voor deze boeking. In plaats daarvan geldt het ruime annuleringsbeleid uit artikel 3: kosteloos annuleren kan tot een uur voor de start.
5. Deelname en veiligheid
Deelnemers blijven volledig zelf verantwoordelijk voor hun gedrag in het verkeer, op de openbare weg en in de openbare ruimte. Let altijd op verkeer, andere weggebruikers, lokale regels en aanwijzingen van bevoegde personen. Opdrachten mogen niet worden uitgevoerd op een manier die gevaar oplevert, overlast veroorzaakt of regels van locaties schendt. Deelnemers jonger dan 16 jaar nemen deel onder verantwoordelijkheid en begeleiding van een volwassene.
6. Aansprakelijkheid
Mystery Cityhunt levert uitsluitend een spel en geen begeleiding, vervoer, bewaking of toezicht in Amsterdam. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies, diefstal, boetes, vertragingen, verkeersongevallen of andere gebeurtenissen die deelnemers tijdens of rondom de hunt kunnen meemaken. Deelname is op eigen risico. Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende boeking is betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mystery Cityhunt.
7. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke boeking is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonland.
8. Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar [email protected].
Mystery Cityhunt is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42106103.